A Inova Impressos realiza a troca de produtos exclusivamente nos casos de defeito de fabricação, erro de produção ou envio em desacordo com o pedido realizado.
O cliente deve entrar em contato com nossos canais oficiais em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o número do pedido e, quando solicitado, enviando imagens que comprovem a ocorrência.
Após análise e confirmação do problema, a troca será realizada sem custo adicional ao cliente, com a reenvio do produto correto ou reimpressão, conforme o caso.
Não realizamos trocas por:
Erros de preenchimento de dados pelo cliente
Expectativas diferentes em relação a cores, tamanhos ou acabamentos
Mudança de preferência após a produção.
