De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução de produtos adquiridos por meio eletrônico no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, exclusivamente para produtos não personalizados e não produzidos sob demanda.
Produtos personalizados ou confeccionados conforme as especificações do cliente não são passíveis de devolução por arrependimento, uma vez que são produzidos de forma exclusiva para cada pedido.
Em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado na produção, aplica-se a Política de Troca, conforme descrito em seção específica.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais, informando o número do pedido. Após análise e aprovação, serão fornecidas as orientações para envio do produto.
